Teslimat, İptal ve İade

Sipariş hazırlama

Siparişler normal koşullarda ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargoya verildiğinde taşıyıcı ve takip bilgisi mevcutsa müşteriyle paylaşılır.

Sipariş iptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için e-posta veya WhatsApp üzerinden iptal talebi iletilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade koşulları uygulanır.

Ürünü teslim alırken

Koli veya ürün ambalajında belirgin hasar varsa mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve tutanak tutulması önerilir. Hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda fotoğrafla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi çözümü hızlandırır.

Cayma ve iade

Cayma hakkına uygun, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler için teslimden itibaren 14 gün içinde bildirim yapılabilir. Koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri ile mevzuattaki diğer istisnalar cayma hakkının dışında kalabilir.

Hatalı veya hasarlı ürün

Yanlış, eksik, ayıplı ya da taşıma sırasında zarar görmüş ürün doğrulandığında değişim, bedel iadesi veya mevzuata uygun başka bir çözüm sağlanır. Bu durumda uygun iade/değişim gönderim masrafı Aslı’dan tarafından karşılanır.

İade gönderimi

Ürün göndermeden önce bizimle iletişime geçerek gönderim yöntemini teyit ediniz. Önceden mutabakat olmadan karşı ödemeli gönderim yapılmamasını rica ederiz.

İade ve iletişim adresi